Términos y Condiciones de Uso y Compra
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, utilización y las operaciones comerciales realizadas a través del sitio web de Productos Naturales Regiru, operado por Regiru Global Commerce Group S.A.S. de C.V., con operaciones en Chipilo, Puebla, México.
Al utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario reconoce haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación mexicana aplicable.
- Identificación del proveedor
Para efectos de las operaciones realizadas mediante este sitio web, el proveedor es:
Regiru Global Commerce Group S.A.S. de C.V.
Nombre comercial: Productos Naturales Regiru
Ubicación: Chipilo, Puebla, México
Correo de atención a clientes: atencionclientes@regiru.com.mx
- Uso del sitio web
El usuario se obliga a utilizar el sitio web de manera lícita y de conformidad con estos Términos y Condiciones.
Queda prohibido realizar actos destinados a alterar, dañar, interferir o comprometer el funcionamiento, seguridad o integridad del sitio web, así como utilizarlo con fines fraudulentos o contrarios a las disposiciones legales aplicables.
- Información de los productos
Productos Naturales Regiru procura que las descripciones, imágenes, presentaciones, características y demás información de los productos mostrados en el sitio sean claras y actualizadas.
Las imágenes utilizadas podrán tener carácter ilustrativo. Podrán existir variaciones razonables en color, presentación, empaque o apariencia que no afecten la naturaleza o características esenciales del producto.
- Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio web al momento de realizar la compra, salvo error manifiesto o disposición expresamente indicada.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el importe correspondiente a los productos seleccionados y, cuando resulte aplicable, los gastos de envío y demás cargos asociados a la operación.
- Pedidos
La recepción electrónica de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva.
Los pedidos estarán sujetos, entre otros factores, a disponibilidad de inventario, validación de la operación y confirmación del pago correspondiente.
En caso de imposibilidad para surtir total o parcialmente un pedido ya pagado, se informará al cliente y se procederá conforme corresponda, incluyendo la reposición, sustitución aceptada por el consumidor o reembolso aplicable.
- Formas de pago
El sitio podrá poner a disposición del cliente distintos medios de pago mediante instituciones financieras o plataformas especializadas.
La autorización, rechazo, procesamiento y tiempos de acreditación podrán depender del proveedor del medio de pago utilizado.
Productos Naturales Regiru no será responsable por rechazos o interrupciones atribuibles exclusivamente a instituciones bancarias o proveedores externos de servicios de pago, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente correspondan.
- Envíos y entregas
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente será responsable de proporcionar información completa y correcta para la entrega.
Los plazos de entrega mostrados o informados tendrán carácter estimado cuando dependan de empresas de mensajería, condiciones de transporte, ubicación geográfica, días inhábiles, causas de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable de la empresa.
- Recepción del pedido
Al recibir el pedido, se recomienda al cliente revisar el estado del empaque y de los productos.
En caso de detectar productos dañados, faltantes, derrames, errores en el pedido o cualquier incidencia, deberá comunicarse con nuestro servicio de atención a clientes tan pronto como sea razonablemente posible y conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
- Devoluciones, cambios y reembolsos
Las devoluciones, cambios, reposiciones, cancelaciones y reembolsos se sujetarán a la Política de devoluciones y reembolsos publicada en este sitio web y a la legislación aplicable.
Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como renuncia o limitación de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
- Productos alimenticios y de cuidado personal
Algunos de los productos comercializados por Productos Naturales Regiru son alimentos, consumibles, cosméticos o artículos de higiene y cuidado personal.
El cliente deberá observar las instrucciones, recomendaciones de conservación, fecha de consumo preferente o caducidad y demás información contenida en el producto cuando resulte aplicable.
La información presentada en el sitio respecto de productos naturales, ingredientes o usos tradicionales tiene carácter informativo y no sustituye el diagnóstico, tratamiento, prescripción ni asesoramiento de profesionales de la salud.
- Propiedad intelectual
Las marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, fotografías, textos, elementos gráficos y demás contenidos protegidos utilizados en este sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos conforme a la legislación aplicable.
El acceso al sitio no concede autorización para reproducir, modificar, distribuir, explotar comercialmente o utilizar dichos contenidos fuera de los supuestos permitidos por la ley o sin autorización correspondiente.
- Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme al Aviso de Privacidad publicado en este sitio web y a la legislación mexicana aplicable.
- Comunicaciones electrónicas
El cliente acepta recibir las comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, pagos, envíos, facturación, devoluciones, seguridad de la cuenta y atención de solicitudes.
Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las autorizaciones y disposiciones aplicables.
- Responsabilidad
Productos Naturales Regiru procurará mantener el sitio disponible y funcionando adecuadamente; sin embargo, podrán presentarse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas de terceros, problemas tecnológicos o circunstancias fuera de su control razonable.
Lo anterior no limitará las responsabilidades que legalmente correspondan a la empresa frente al consumidor.
- Prevención de fraude
Cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido de medios de pago, suplantación de identidad o actividades ilícitas, la empresa podrá adoptar las medidas de verificación y seguridad legalmente permitidas antes de procesar una operación.
- Modificaciones
Los presentes Términos y Condiciones podrán actualizarse cuando resulte necesario por modificaciones operativas, comerciales, tecnológicas o legales.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores respecto de operaciones previamente celebradas.
- Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier disposición relativa a competencia o jurisdicción se entenderá sin perjuicio de los derechos y mecanismos de protección que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
- Atención a clientes
Para aclaraciones relacionadas con compras, pedidos, productos o los presentes Términos y Condiciones, podrá comunicarse con:
Productos Naturales Regiru
Regiru Global Commerce Group S.A.S. de C.V.
Chipilo, Puebla, México
Correo: atencionclientes@regiru.com.mx
Última actualización: agosto de 2026.